Política de reembolso

Política de Devolução

1. Condições Gerais

Nossa política de devolução é válida por 30 dias corridos. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

2. Itens que Não Podem Ser Devolvidos

Vários tipos de bens estão isentos de devolução, incluindo:

• Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas.

• Produtos íntimos ou de higiene pessoal.

• Materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis incluem:

• Cartões-presente

• Produtos de software baixáveis

• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

3. Processo de Devolução

Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável):

• Livro com sinais óbvios de uso.

• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.

• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por razões não devido ao nosso erro.

• Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

4. Reembolsos (se aplicável)

Uma vez que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.

5. Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso:

• Primeiro, verifique sua conta bancária novamente.

• Depois, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.

• Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, por favor, entre em contato conosco em Sales@propolishealth.com.

6. Itens em Promoção (se aplicável)

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

7. Trocas (se aplicável)

Substituímos itens apenas se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para Sales@propolishealth.com.br e envie seu item para:

Propolis Health LTDA

Rua José Marques Ribeiro, 193

Bairro: Guaturinho

Cajamar- SP

CEP: 07756-640

Brasil

8. Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.

9. Envio

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para:

Propolis Health LTDA

Rua José Marques Ribeiro, 193

Bairro: Guaturinho

Cajamar- SP

CEP: 07756-640

Brasil

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para que o produto trocado chegue até você pode variar.

Os consumidores devem reconhecer antes de devolver qualquer produto que ele não se destina a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença, e esta declaração não foi avaliada pela ANVISA.

Se você estiver enviando um item acima de R$ 350, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

10. Condições Especiais de Reembolso e Troca

Propolis Health se reserva o direito de negar reembolsos ou trocas caso seja constatado uso indevido dos produtos ou tentativa de fraude. Todos os itens devolvidos passarão por uma inspeção rigorosa para garantir que estão em conformidade com nossa política de devolução.

11. Contato

Para dúvidas adicionais sobre devoluções e reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail: Sales@propolishealth.com.br

Esta política foi desenhada para proteger a empresa Propolis Health, assegurando que os procedimentos de devolução e reembolso sejam justos tanto para a empresa quanto para os clientes. Ajuste conforme necessário para melhor atender às necessidades específicas do seu negócio e às leis brasileiras.